Preguntas Frecuentes (FAQ)
Olvidé mi contraseña. ¿Cómo puedo recuperarla?
Usted precisará recordar la dirección de e-mail utilizada en su cuenta, para efectuar la recuperación automática. Basta acceder a https://iot.weg.net y hacer clic en el link "Forgot your password?".
Digite su e-mail y haga clic en “Send verification code”. Abra el e-mail con el título “Código de verificación del e-mail de la cuenta Portal IoT WEG”, copie el código recibido y péguelo en el portal de IoT. Haga clic en “Verify code” y “Continue”, después entre con su nueva contraseña.
Recibí un e-mail para acceder a una planta. ¿Qué hago?
Utilice este e-mail para acceder al contenido por el link disponible o para bajar la aplicación de una de las tiendas de aplicaciones disponible. En caso de que aún no posea una cuenta, navegue hasta https://iot.weg.net y haga clic en "Sign Up" para crear una cuenta.
Usted ya tendrá acceso a la planta que usted fue convidado cuando termine su registro.
¿Cómo hago para instalar la Aplicación?
Usted puede seguir uno de los links de abajo para ser redireccionado a la tienda de aplicaciones del su smartphone.
¿Cómo concedo permiso para que otras personas vean mi planta?
Es necesario ser administrador de la planta para conceder acceso a otras personas. Es posible hacer eso a partir del tablero “Menú” - “Usuarios”. Seleccione el Grupo en el cual desea permitir acceso y haga clic en “Buscar”. Haga clic en el botón “+Agregar/Alterar el acceso a la planta”, ingrese el e-mail de quien usted desea agregar y escoja el tipo de acceso a ser concedido.
Como conectar meu inversor ao portal IoT?
Caso ainda não tenha criado uma planta, vá no menu “Nova Planta”, escolha o tipo “Solar”, preencha os dados e clique em “Avançar”. Após esse passo é possível adicionar um novo inversor à sua planta e cadastrar uma string.
Caso deseje adicionar um inversor a uma planta existente, clique em “Inversores” no botão “Configurações” dentro da planta.