Preguntas Frecuentes (FAQ)
Olvidé mi contraseña. ¿Cómo puedo recuperarla?
Usted precisará recordar la dirección de e-mail utilizada en su cuenta, para efectuar la recuperación automática. Basta acceder a https://iot.weg.net y hacer clic en el link "Forgot your password?".
Digite su e-mail y haga clic en “Send verification code”. Abra el e-mail con el título “Código de verificación del e-mail de la cuenta Portal IoT WEG”, copie el código recibido y péguelo en el portal de IoT. Haga clic en “Verify code” y “Continue”, después entre con su nueva contraseña.
Recibí un e-mail para acceder a una planta. ¿Qué hago?
Utilice este e-mail para acceder al contenido por el link disponible o para bajar la aplicación de una de las tiendas de aplicaciones disponible. En caso de que aún no posea una cuenta, navegue hasta https://iot.weg.net y haga clic en "Sign Up" para crear una cuenta.
Usted ya tendrá acceso a la planta que usted fue convidado cuando termine su registro.
¿Cómo hago para instalar la Aplicación?
Você pode seguir um dos links abaixo para ser redirecionado para a loja de aplicativos do seu smartphone.
Como eu dou permissão para outras pessoas enxergarem minha planta?
É necessário ser administrador da planta para conceder acesso a outras pessoas. É possível fazer isso a partir do painel “Menu” - “Usuários”. Selecione o Grupo no qual deseja permitir acesso e clique em "Buscar". Clique no botão “+Adicionar/Alterar acesso a planta”, adicione o e-mail de quem você deseja adicionar e escolha o tipo de acesso a ser concedido.
Como conectar meu inversor ao portal IoT?
Caso ainda não tenha criado uma planta, vá no menu “Nova Planta”, escolha o tipo “Solar”, preencha os dados e clique em “Avançar”. Após esse passo é possível adicionar um novo inversor à sua planta e cadastrar uma string.
Caso deseje adicionar um inversor a uma planta existente, clique em “Inversores” no botão “Configurações” dentro da planta.